Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qh78

qh78 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm chính sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CMND/CCCD/hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc khác.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng qh78, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (quốc gia, thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên đăng nhập và các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session ID).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, qh78 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC provider), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) hoặc cơ quan phòng chống gian lận được ủy quyền, nhằm xác thực tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

qh78 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Xử lý khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi.

2.2 Xác minh và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính theo yêu cầu quy định cờ bạc quốc tế.
• Thực hiện quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan cấp phép và cơ quan pháp luật khi được yêu cầu.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, ưu đãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (với sự đồng ý của người dùng).

qh78 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, qh78 hợp tác với một số đối tác được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, hệ thống ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers), và đơn vị xác minh danh tính KYC. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

qh78 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để: ngăn chặn tội phạm, bảo vệ quyền lợi và an toàn của người dùng khác, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của qh78.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp qh78 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước qua email về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

qh78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

4.1 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng qh78. Để quản lý tùy chọn cookie, vui lòng truy cập phần cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

qh78 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know basis).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA).
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng; qh78 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Với tư cách là người dùng nền tảng qh78, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền này.

6.1 Quyền truy cập và xem xét

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà qh78 đang lưu trữ về bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2 Quyền chỉnh sửa và cập nhật

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: địa chỉ, số điện thoại, email), bạn có quyền yêu cầu cập nhật dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qh78.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền "được lãng quên"). Tuy nhiên, qh78 có thể từ chối yêu cầu này nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ tài chính hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.

6.4 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu qh78 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

6.5 Quyền phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị

Bạn có quyền phản đối việc qh78 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, bao gồm email khuyến mãi, tin nhắn SMS và thông báo đẩy. Việc phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức và không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bạn nhận được.

6.6 Cách thực thi quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qh78 qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân")
• Live Chat trực tuyến tại góc phải màn hình — hoạt động 24/7

qh78 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do.

qh78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật áp dụng. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu đã được phê duyệt của qh78.

qh78 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, qh78 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo (đối với thay đổi cơ bản).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng qh78 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7 tại qh78.org.