Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qh78

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và qh78 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web qh78.org cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và xổ số.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của qh78.

qh78 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Trách nhiệm của người dùng là kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách các khu vực địa lý bị hạn chế theo chính sách vận hành của qh78.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khi sử dụng tài khoản cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng tại địa phương của mình. qh78 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật địa phương khi sử dụng nền tảng này.

3.1 Yêu cầu đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống qh78. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để vượt qua hệ thống kiểm soát.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, và số điện thoại di động đang hoạt động.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền, qh78 yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ mặt cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác. qh78 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

Khi sử dụng nền tảng qh78, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong mọi giao dịch và liên lạc với qh78.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố.
• Không can thiệp vào tính toàn vẹn của bất kỳ trò chơi, sự kiện cá cược hoặc kết quả nào trên nền tảng.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật không công bằng nào để giành lợi thế không chính đáng.
• Chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bản thân. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện lỗi hệ thống, kết quả bất thường hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào ảnh hưởng đến giao dịch.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

qh78 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian tùy theo điều kiện vận hành.

5.2 Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi qh78 xác nhận nhận được thanh toán. Người dùng không được hủy giao dịch nạp tiền đã hoàn tất.

5.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và không có yêu cầu vòng cược đang chờ hoàn thành. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

• qh78 chỉ thực hiện rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật hoặc điều tra gian lận.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận rút tiền.

5.4 Chống rửa tiền (AML)

qh78 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo nguồn gốc hợp pháp của mọi khoản tiền được nạp vào tài khoản qh78.

qh78 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược (cashback), và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các ưu đãi này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại qh78:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi chào mừng (welcome bonus), bất kể số lần đăng ký tài khoản mới.
• Tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược và các điều kiện áp dụng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• qh78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) để khai thác ưu đãi.
• Không được sử dụng tiền thưởng để cược vào các sự kiện có tỷ lệ cược thấp bất thường (dưới 1.5 trong thể thao) nhằm mục đích hoàn thành vòng cược một cách gian lận.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng qh78 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cũng như truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu giả hoặc thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo ho ặc sử dụng nhiều tài khoản để lách hạn mức cược, khai thác khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, công cụ can thiệp trò chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật không công bằng nào.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính phi pháp.
• Chia sẻ thông tin nội bộ, thông tin trận đấu hoặc kết quả chưa công bố để trục lợi trong cá cược (match fixing, insider betting).
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây lỗi hệ thống để trục lợi tài chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản khác nhau nhằm mục đích rửa tiền cờ bạc hoặc lách quy định.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qh78 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo không còn vòng cược nào đang mở.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

qh78 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có Trách nhiệm.

8.3 Đình chỉ bởi qh78

qh78 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, qh78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tương ứng với thiệt hại gây ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qh78 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh và phần mềm trò chơi đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về qh78 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qh78 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu hoặc logo qh78 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản là hoàn toàn bị cấm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc mà người chơi phải tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng này.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

qh78 cam kết duy trì hệ thống ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể, nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho giấy phép cờ bạc trực tuyến của qh78. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Hòa giải nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ qh78 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu người chơi không hài lòng với phản hồi ban đầu, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt và tiếng Anh. Phán quyết của trọng tài có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

qh78 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, qh78 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản và Điều kiện luôn được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng qh78 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh78 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7.